İade Politikası - shangxia.com.tr | 2026
Genel Bakış
shangxia.com.tr platformunda müşteri memnuniyeti ve güvenliği önceliğimizdir. Bu iade politikası, finansal işlemlerle ilgili haklarınızı ve sorumluluklarınızı belirlemek amacıyla hazırlanmıştır. Platformumuzdaki tüm işlemler 2026 standartlarına uygun olarak yönetilmektedir.
Genel Hükümler
İade talepleri, yalnızca ödeme işlemi yapıldıktan sonraki ilk 24 saat içinde veya hesabınıza yetkisiz bir erişim olduğunu iddia ediyorsanız 30 gün içinde yapılabilir. Tüm iadeler, orijinal ödeme yöntemi kullanılarak geri gönderilir.
İade Talebinin Kabul Edildiği Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talebi değerlendirmeye alınabilir:
- Hesabın üçüncü şahıslar tarafından izinsiz kullanılması durumunda (gerekli kanıtlar sunulduğunda).
- Teknik bir hata nedeniyle mükerrer çekim yapılması durumunda.
- Kullanıcının kimlik doğrulama süreçlerini (KYC) başarıyla tamamlamış olması şartıyla.
İade Talebinin Reddedildiği Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade yapılması mümkün değildir:
- Yatırılan tutarın oyunlarda veya bahislerde kullanılmış olması.
- Kullanıcının platform kurallarını veya kullanım şartlarını ihlal etmesi.
- Bonus veya promosyonlarla elde edilen kazançların çekilmeye çalışılması.
- Hile veya dolandırıcılık şüphesi bulunan hesaplar.
İade Talep Prosedürü
Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcıların destek ekibimize resmi bir başvuru yapması gerekmektedir. Başvurunuzda işlem tarihi, işlem tutarı ve iade nedenini açıkça belirtmelisiniz. shangxia.com.tr yönetimi, ek belge veya kimlik kanıtı talep etme hakkını saklı tutar.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, alındığı tarihten itibaren 7 iş günü içerisinde incelenir. İadenin onaylanması durumunda, fonların hesabınıza geçme süresi bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Genellikle bu süreç 5 ila 10 iş günü sürmektedir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Destek ekibimiz size yardımcı olmaya hazırdır:
E-posta: [email protected]
Güncellendi: 12.10.2026 10:33