İade Politikası | shangxia.com.tr Resmi Kuralları
shangxia.com.tr olarak, kullanıcılarımıza adil ve şeffaf bir oyun ortamı sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen işlemlerle ilgili geri ödeme koşullarını ve prosedürlerini açıklamaktadır.
Genel Hükümler
shangxia.com.tr üzerinden yapılan tüm para yatırma işlemleri nihai kabul edilir. Ancak, teknik bir hata veya yetkisiz bir işlem durumunda iade talepleri değerlendirmeye alınabilir. İade politikamız, 2026 yılı itibarıyla güncel yasal düzenlemelere ve sorumlu oyun ilkelerine uygun olarak hazırlanmıştır.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilir:
- Sistem arızası nedeniyle oyunun kesintiye uğraması ve bakiyenin düşmesi.
- Kullanıcının hesabının bilgisi dışında üçüncü şahıslar tarafından kullanıldığının kanıtlanması (güvenlik incelemesi şarttır).
- Para yatırma işlemi sırasında meydana gelen mükerrer çekimler veya teknik hatalar.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki koşullarda iade talepleri kesinlikle reddedilir:
- Kullanıcının oyun sırasında kendi isteğiyle yaptığı bahisler ve yaşadığı kayıplar.
- Bonus çevrim şartlarının tamamlanmadığı durumlar.
- Kullanım şartlarının ihlal edilmesi veya hile teşebbüsü tespit edilen hesaplar.
- Para yatırma işleminin üzerinden 24 saatten fazla süre geçmiş olması.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcının, işlemin gerçekleştiği andan itibaren 24 saat içinde destek ekibimizle iletişime geçmesi gerekir. Talep sırasında işlem referans numarası, işlem tarihi ve iade gerekçesi net bir şekilde belirtilmelidir. Kimlik doğrulama süreci tamamlanmadan hiçbir iade işlemi gerçekleştirilmez.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, finans birimimiz tarafından incelenir. İnceleme süreci genellikle 7 iş günü sürer. Onaylanan iadeler, kullanıcının orijinal ödeme yöntemine veya belirlenen hesap bakiyesine aktarılır. Banka kaynaklı gecikmelerden shangxia.com.tr sorumlu tutulamaz.
İletişim Bilgileri
İade süreçleri veya diğer finansal sorularınız için müşteri destek ekibimize 7/24 ulaşabilirsiniz. Lütfen taleplerinizi resmi e-posta adresimiz üzerinden iletin:
E-posta: [email protected]
Güncellendi: 02.10.2026 09:42